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兰馨的博客

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不争,元气不伤,不畏,慧灼闪光,不怒,百神和畅,不忧,心地清凉,不求,不卑不亢,不执,可圆可方,不贪,便是富贵,不苟,何惧君王!

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加强团队合作,打造群体互动引擎  

2008-07-09 13:45:44|  分类: 企业管理 |  标签: |举报 |字号 订阅

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一什么是团队
       当前,无论什么性质企业高层都在提倡团队工作,团队工作代表了一系列鼓励倾听积极回应他人观点对他人提供支持并尊重他人兴趣和成就的价值观念这些价值观念能帮助团队发挥功效,同时提高个人以及组织整体的业务表现团队并不是指任何在一起工作的集团,如委员会理事会以及行动小组,其区别在于工作成果因此,可以这样定义团队,团队是一些才能互补并为负有共同责任的统一目标和标准而奉献的少数人员的集合团队是指在工作中紧密协作并相互负责的一小群人,他们拥有共同的目的,绩效目标以及工作方法,且以此自我约束
       团队是相对部门或小组而言的部门和小组的一个共同特点是:存在明确内部分工的同时,缺乏成员之间的紧密协作团队则不同,队员之间没有明确的分工,彼此之间的工作内容交叉程度高,互相间的协作性强
       团队在组织中的出现,根本上是组织适应快速变化环境要求的结果,团队是高效组织应付环境变化的最好方法之一为了适应环境变化,企业必须简化组织结构层级和提供客户服务的程序,将不同层级中提供同一服务的人员或服务于同一顾客的不同部门不同工序人员结合在一起,从而在组织内形成各类跨部门的团队
       团队可以把以前按顺序而又前后脱节的工作放在一起进行团队可以随时组建,一旦完成工作,便可以随时解散它所完成的工作是用其他方法无法完成的可以说,不管是从事新产品研发,还是改进工艺流程,团队均可把多种优势技能和知识柔合在一起在这里我们可以发现,每个人都有一定的创造性,在合适的时候让他们的智慧共同闪光,将迸发出无穷的力量
       团队的核心是共同的奉献团队决不是那些松散的个人集合,团队要求有共同奉献及需要一个成员们能够为之信服的目标,可信的目标与成功及保持领先密不可分的
       成功的团队是将他们的共同目标映射为具体的工作要求如果一个团对不能确定明确的具体工作目标,或是具体工作目标与整体目标毫无关系,那么团队成员会因此变的困惑涣散表现平庸 
       高效的团队为了一种共同的方式,就是为了实现目标如何分工合作而付出努力成功的团队中,每个成员都承担着同等数量的工作,在成员中包括团队领导在内,都要以具体方式为团队的工作成果贡献力量这是驱动着团队成绩的情感逻辑的一个非常重要的因素
       作为团队能够为一个集体承担责任,否则任何集团都不能算做真正的团体如同集团目标和工作方式一样,集体责任是对成员集体的考验比如,考虑一下老板让我负责与我们自己负责之间的细微是具有很重要的差别,前者可以过度到后者,但是没有后者则没有团队
       当面对需要集体努力而不是个人奋斗的挑战时,要有一个根深蒂固的职业道德,使得团队能够有机地凝聚在一起我们非常清楚,共同责任的概念已经成为一种常识同舟共济是我们的工作方式
       当人们为了共同的目标工作在一起时,信任和承诺会随之而来因此,拥有强烈集体使命感的团队必将作为集体,为了团队的业绩表现共同承担责任这种集体责任感同样可以产生丰厚的集体成果作为回报
       从另一方面看,单纯为了改进工作交流组织效率或者成功而组建的集团,很难成为高效率的团队只有当设定了适当的目标后,关于目标以及实现目标的方式,或者,他们可以接受并与同事一起共同承担责任
      加强团队建设,要倡导建立一种恰当的组织机构,以实现信息在恰当的渠道中传播沟通和交流都只是这种过程的一部分信息的传递并非仅仅是谈话,如果建立一个稳定的基础,使信息的传递能够不间断的进行,这将形成一种良好的人际关系,互相信任度也会提升,这样,更多更好的思想会不断涌现
二团队发展的四个阶段
       一般一个团队的发展分成四个较大的阶段:
       第一阶段:团队的形成阶段刚开始时有一个熟悉过程,大家都很客气,互相介绍认识,适应和熟悉新的环境,在工作中逐步建立彼此之间的友谊信任和依赖关系,取得一致的目标
       第二阶段:团队的磨合阶段大家对事情意见不同,会产生互不服气不服从领导不愿受团队的纪律约束等现象,时有发生但需及时解决问题
       第三阶段:团队的正常运作阶段大家对自己在团队中担任的角色和共同解决问题的方法达成共识,整个团队达到自然平衡,差异缩小,队员之间互相体谅各自的困难
       第四阶段:团队的高效运作阶段队员之间互相关心,互相支持,能够有效圆满地解决问题完成任务团对内部达到高度统一,最终共同达到目标
        在不同的公司,团队的发展都会经历这四个阶段,经过这四个阶段后,团队的效率将逐步下降,因为同一群人工作太久,团队内部缺乏新意,没有新鲜血液补充进来,物竞天择,适者生存适应利用和改造环境适应环境变化,延续团队的生命力及战斗力,那是对团队中每个成员的行为能力耐力的综合素质考验时刻
        进入21世纪,科技在进步,社会在发展,作为团队的一名成员,一定要有变革创新的意识和能力,学会以变应变,先变应变,在变化中求生存,在变化中求发展在团队长时间的运作过程中,一旦他(她)们不能适应环境并与环境发生互动时,就会产生对工作对同事对自己信心不足,就会产生心里厌烦情绪低落行为性排斥等不良状况他(她)不但不能有效开展工作的同时,却能够造成不利于工作开展的破坏因素,不良情绪蔓延直接影响到团队的战斗力及正常的工作
        因此要求团队在一个项目做到一定的阶段,可以做一个评估总结报告,看看哪些同事需要改善在团队里要经常性地开展批评与自我批评,要求队员提出自己的看法想法和改进工作意见,鼓励和引导他们:这样的做法是你送给其他队员一个很好的礼物,但提出想法看法意见之前一定要考虑是否有建设性,是否有利于整个团队的提高团队成员应该相互激发相互鼓舞共启愿景,形成共同的价值观,志同道合,共创未来,这样,一种新兴的真正意义上的能持久延续健康成长的新一代团队就产生了
       一个团队日常活动的结果是对环境的积极利用和改造,团队的能力集中体现在对环境的改造和创新上作为团队人员,一般都能敏锐地感觉外界急剧变化的环境并作出积极回应但往往对一些缓慢不显著的变化,却往往敏感性不强,不能见微知著,防患于未然等到问题凸显出来,已经无力回天所以,在团队中必须有一个好的领导者,一定要能够见微知著开拓创新的,当事物还处于萌芽状态的时候,就能够预见未来,把握趋势,超前决策,创新制胜,这才是最成功的团队领导人

三执行力
        什么叫执行力?就是非常简单的一句话:执行命令!坚决把事情办成做好的能力
        那么如何能把事情办成做好呢?就要调动一切力量整合自己和别人的资源知识互补能力互补配合协调寻找机遇创造机会
        无论哪一个公司的领导者,公司的每一个管理人员都会对下属有要求,无论这些要求是否明确合理,这些要求与期望都会遭遇它们各自的结果;每一个企业都会有战略部署战略目标,无论是否明确合理或者宏大,同样的,每一个目标都会有最终的结果
        确切的说,公司的领导管理人员与企业必须共同面对的现实就是:结果往往与目标之间有很大的差距,或者可以用那常用的专业词:没完成任务没有达成目标没及时合理性的调整想法没有得到实施方案没有得到落实
       我们不仅要问:为什么目标方向是正确的方案本身是完善的战略规划是没问题的,可是最终的结果为什么会产生如此那么大的差距?有好的规划,没有得到执行,所以没有达成目标,这是一个很符合逻辑的推断,于是执行力的概念就出笼了
        团队合作所提供的让人们通过协同工作有效沟通来执行任务的框架团队合作使相关的工作人员协同起来,并确定工作任务,这样每个人就会朝着一个清晰的目标去努力那么到底执行力是什么呢?其实执行就是做,只是要做的事复杂程度不同,需要的做事情能力也不同而已我们可以从两个不同层次去理解执行力,一方面是个人执行力,另一方面就是企业执行力
        个人执行力,整体上表现为执行并完成任务的能力,对企业中不同的人要完成不同的任务需要不同的具体能力企业执行力,那就是一个企业的成功,30%靠战略,40%靠执行力,另外30%呢?当然是机会和机遇就是所谓人们经常说的运气,运气无法教,但战略和执行力可以言传身教
       执行力到底重不重要?真像执行力一书中所指出的:我们看到满街的咖啡店,惟有星巴克一枝独秀;同是做PC,惟有戴尔占鳌头;都是做超市,惟有沃尔玛雄居零售业榜首各家便利商店和咖啡店战略大致雷同,但是绩效却大不相同,道理何在?关键是执行力!当然许多企业的成功能归功于战略创新新的经营模式,创造出和竞争对手之间的差距,但是执行力不够,一定会被模仿者追上(模仿者就是商业偷手,在中国市场很普遍的),和竞争者的差距就在于执行力的高底
        一个真实的故事:那是一家国内的摩托车集团公司,早在上世纪90年代初期,那家公司就引进国外的先进技术和有关资料,开发踏板式90cc125cc摩托车系列产品,由于从研究开发到样品试车产品性能完善用时整整二年还没能够正式投放市场,附近的另一个摩托车零配件厂模仿者却一步领先,很快地掌握市场,那家摩托车集团公司由于失去市场就面临倒闭显然,这家摩托车集团公司的组织是没有执行力的,更没有竞争力的而那家摩托车零配件厂经快速短期的模仿,产品迅速投放市场赢得时间,同时也赢得了市场那家公司经过几年时间的不断努力和不断的创新,根据市场进一步的需要,后来生产制造小汽车了,现在是名列中国汽车制造业的前位
       曾经有一家权威公司做过一项调查:整整一年时间里,许多公司只有15%的时间在为客户提供服务,其余85%的时间所做工作对客户而言根本没意义换言之,公司为了维护组织自身平衡稳定,将大量的时间和精力花在了企业内部协调开会解决人事问题处理各种管理纷争上了,此时企业组织变成了为了生存而存在,而不是为了客户而存在然而客户却必须为了15%的价值,向该公司支付100%的货币客户能愿意吗?又有谁愿意与那没有执行力没有竞争力的企业合作?
      在现实中企业都会被以上种种原因导致执行力低下的问题所困扰当然更多的企业并没有察觉,领导者们只是觉得,自己总是被一些琐事复杂而又突发的事情弄的焦头烂额,他们常常一人暗暗独思,如此感叹:是啊,可又怎么办呢?
      其实他们都没从理论上认识到:这是企业执行力低下的表现,是企业管理中最大的黑洞
四误区
       企业执行力整体上也是体现在企业执行并实现企业既定战略目标的能力

       企业行为是组织行为,要形成企业执行力必须理解组织行为的一些特点,组织的成员具备很强的执行力,并不意味着整个组织具备强有力的执行力,也就是说企业执行力不等于企业成员个人执行力累加,它可以小于或远远大于个人执行力的累加,之所以这样,是因为组织行为还包含了其他诸如信息传递协调分工等特征
        企业执行力主要由三个方面因素合成:流程技能意愿流程是指企业运作流程,包括管理流程和业务流程;技能主要是企业成员的职业执行技能,就是上面提到的个人执行力构成技能;意愿是指企业员工工作的主动性和热情
       怎么理解呢?高效的企业运作流程就好像一条先进的生产线,执行技能强的员工就是生产线上的熟练的技工,意愿就是员工的主动性和工作热情我们这时候可以明白:光有先进的生产线,没有熟练的技工,就没办法发挥生产线的最大效能再熟练的技工让他们手工操作也赶不上流水线设备上的生产同样的生产线,同样熟练程度的技工,如果是一边的员工热情高涨,一边是消极怠工,当然是士气高者胜
        所以说,流程技能和意愿构成了影响生产产能的关键因素,我们称这种现象叫执行力铁三角,就是说:各边长越大,三角形面积越大,企业的执行力就越强相反,如果我们把这个三角形的任意一边朝内移动,三角形的一边长变短,其面积同时也变小,其他两边即使很长也产生不了效用,整体执行力也就会下降
        许多企业常常是策略愿景一大箩筐,议而不决,光说不练,流于口号管理策略愿景没有落实到具体的目标计划上,也未将目标执行方法列出时间表,更没有根据达到的程度订立赏罚标准这些企业的管理常常粗而不精,只是按照一些基本的规章制度大而划之地进行
       我发现非常多这样的企业,这类企业患上组织末稍神经麻痹症越到执行最关键的基层,员工越是对工作拖拖拉拉,她们习惯了不痛不痒马马虎虎,习惯了得过且过敷衍了事;一旦认真起来,却又呆头呆脑不知灵活变通他们习惯了在私下给自己找理由:毕竟我们是打工的,公司与我何有哉!一旦整顿来临头一低,风头过了,又是一条阿Q式梁山好汉,依然我行我素这就是基层执行力败落的表征
       经长期在外对各企业考察调查咨询查阅有关各类资料,以及本人的经历,所发现几乎每一个企业都活跃着这样一些所谓的企业精英,他们是高谈阔论的思想家,他们又是牢骚满腹的改革倡导者,他们常常身居中层要职,却将自己的责任范围视为势力范围;他们左右逢源,关心每一个人和每一件事,却最擅长于在高层领导和其他人面前搬弄是非,造谣惑众散布谣言有意思的是,恰恰是这种人,常常使公司决策的执行力大打折扣或许因为他们的既得利益受损,或是不愿意接受挑战这样的人,不但自己执行力欠缺,还影响他人的执行力不能正常发挥,
        企业中普遍存在着这样的类似问题,我不违法,偏偏很喜欢钻法律漏洞上有政策下有对策,几乎很好有例外任何规定,刚开始很有效,一阵子下来,被大家摸清楚了,很快就变得没有什么用处这并不是五分钟的热度,大家虎头蛇尾,而是制度本身的威力减退,当然减低工作效度和执行力的力度
       我曾有一次与一位当老总的朋友聊天,那位老总说:他的手下对他说:赌博是个人行为,属于私人生活的一部分,与公务无关,只要正常上班,工作绩效良好,赌博与否,用不着公司领导操心总经理则回答:你们所说的私人行为,到最后还不是我倒霉,企业倒霉!我认为那位总经理朋友说的非常准确,就对企业而言,企业的员工和企业的管理层,越高阶层,越公私分不开,迟早牵连在一起,一旦受到牵连那就直接影响到整个公司和团队的正常运作,因此执行力同时会遭受严重的破坏
       所以全面无形的控制,特别是对高阶层人员确有必要全面表示公私根本难以区隔,牵一发而动全身,必须样样管制,以策安全无形则由于大家都不愿意被控制,有形的东西,大家都看见,对当事人很没面子,容易引起上级不相信的困惑现在如采取无形的控制,谁也看不见,不至于引起当事人的面子问题,减少抗拒的压力就算有人提起,当事人也很容易否认,把面子保住,再做打算,比较不会引发无谓的抗争
      有形的控制,很容易被破解为什么制度严密执行严厉,仍然有非法之徒逍遥法外?就是因为一切诉之有形,大家看的很清楚,很快就产生对策,来突破有形的管制无形的好处在随时改变,还没摸清楚之前,就已经有所转变,怎么能破解?如何能破解?其实一句话:谁也不会去破解
       企业中的全面无形的控制,也是中国式管理的特殊方式,主要是以人为对象,从面的不同,来查核心的差异,进而掌握可能产生的变化执行过程全面无形地加以控制,以团队的力量来突破难关,务求贯彻实施,不达目的誓不罢休




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